卡其顿门窗关于专卖新代理商各部门工作流程说明

序号 流程 责任部 流程说明
1 加盟 招商部 1、根据公司招商政策，招商签约；
2、安排意向金，招商经理安排对接展示设计师跟进对接店面图纸（平面图，施工图，效果图）；
2 店面装修 展示设计部 1、根据加盟店面积，按照公司统一加盟店装修形象要求出装修图纸并施工跟进；
2、和销售部对接确认店面样品上样款式和系列，保证装修效果，完美展示公司产
3 样品确认订单 招商部销售部订单部技术部 1、按照公司专卖店上样规定，根据加盟店面积和经济行政划分来确认上样款式、型号、尺寸，颜色，数量；区域经理、招商经理和客户沟通确认样品和样板款，客户将对接好的样品订单通过传真、微信或QQ图片等方式传到订单部；订单部与客户详细沟通订单的细节和各项数据；改单必须签名回传并电话通知。
2、订单出现不确定因素时，需要相关部门协助的，如需另外采购物料或需技术上的支持等，必须及时咨询相关人员，并将咨询情况及时回馈客户；
3、订单出现不专业、不合理项，或存在安全隐患等，必须及时与客户说明，并提出专业的建议，为客户提供专业的服务；（区域经理必须教会经销商填单）
4、客户提出不合理要求，或要求生产不合理产品时，如跟单员无法与客户统一意见，请及时向部门主管汇报，由部门主管对接；如部门主管无法解决的，再上报上级领导寻求协助；客户信息在样品选择好以后移交销售部区域经理接管；
5、订单各项细节明确清晰，确认没有疑问后，做出正式订单回传客户确认；安排样品款项下单生产；
4 物料 客服部 1、开业大礼包（现加盟合同中包含的大小图册、料斗和拼角、色卡、证书、宣传册、安装工服、标价牌、纸杯、手提袋、毛巾、笔记本、烟灰缸、抽纸盒、地毯等）；具体数量以公司专卖店分类规定为准；
2、客服部根据新加盟店面数量，经领导批准去仓库领取相关物料，然后打包，标好标识交成品仓库并发货；要及时补充物料的库存，保证新加盟店面物料及时到
5 培训 培训部 1、新客户根据培训课程安排开始接受公司产品知识培训，让经销商尽快了解熟悉 公司文化，产品卖点；进一步教会贯彻本流程，按照流程进行。
2、培训部通过PPT，文档。电话微信或视频等对接新经销商，建立经销商店铺全员加入的一对一的培训群，旨在提升该经销商的接单能力和业绩；
6 开业准备 销售部主动营销部 1、客户在当地建材市场准备举办开业活动或者试营业活动，提出书面申请给区域经理，区域经理初步起草开业方案，和经销商沟通后，交领导批准确认，交培训部执行
2、客户提出金额预算（拿多少钱来搞活动），订单蓄水时间不低于20天；
3、培训部开始具体的方案策划和细节执行（签多少单达什么效果，人员分工，时间，公司去几个人员，开业环节，礼品，特价产品，红包墙等等），主动营销收费标准
7 样品发货 生产部成品仓 1、接到生产单，根据生产情况安排生产；
2、特殊情况，不能按期交货的，要及时向订单部、销售部反映，由订单部与客户沟通，一定要耐心解释，和经销商达成统一意见；
3、如期做好的产品，质检合格后入库，并通知订单部、销售部通知客户打款发
8 确认货款 财务部 1、财务告诉订单部具体金额，订单部通知客户打款并跟进；
2、确认收到货款后，财务人员通知成品仓安排发货；
9 样品安装 销售部
技术部		 1、按照图纸要求安装样品，公司可派人去现场监督指导； （区域经理）
2、如发现有差错异常，及时与区域经理、售后部或订单部联系，协商处理；
3、安装过程异常情况技术部给出合理解决方案；
4、业务部监督新店样品安装细节，与经销商保持有效沟通，及时纠正错误；
10 加盟店装修审核 销售部展示设计部 1、店铺安装装修好以后，区域经理，订单，客服售后人员跟进对接加盟商；有什么建议公司要改进的事项等；并做好记录并反馈；
2、店铺审核按照评分机制，区域经理或展示设计师去现场按照公司要求拍样品照片加视频，门头照片，形象墙，地面，墙面，灯光等检查细节是否按照公司图纸执行，是对店面装修补贴的直接依据，并对加盟店提出合理整改建议；
3、区域经理店铺评估表交营销中心审批存档；

备注：每加盟1个新店所有部门要召集开会集中分析探讨，每个店建个微信沟通群，异常情况可上报总经理 审批为准！服务不到位或沟通出现问题不及时纠正的记大过一次，重犯罚款处理。
预祝各经销商老板们生意兴隆！